Proposta Atto.Pay · comunicado de rebrand · 14 ago 2026

Comunicado de mudança de marca

20 mil clientes precisam saber que a Azzus virou Atto.Pay

As redes foram zeradas e o domínio é novo. A base de email é o único canal que atravessa o rebrand carregando a relação que já existia. O plano abaixo leva o comunicado até essa base sem queimar o domínio no caminho.

01 O que está em jogo

O comunicado parece simples. O que o torna delicado é o momento em que ele acontece.

O que foi perdido no rebrand

Os canais voltaram à estaca zero

As redes sociais foram limpas. Seguidor, histórico e prova social recomeçam do zero.
O domínio anterior saiu do ar. Quem procurar pelo nome antigo não cai em lugar nenhum.
O novo endereço não tem histórico. Para buscadores e para filtros de email, ele nasceu ontem.

O que sobreviveu

A base de 20 mil clientes

São clientes reais, que preencheram formulário no momento do pedido.
Eles já conhecem a empresa. Reconhecimento é o que faz um email ser aberto em vez de ignorado.
É o único ativo de audiência que passou intacto pela mudança de nome.

Por isso este envio não é uma campanha comum. Se ele for mal executado, não se perde uma campanha: perde-se a ponte entre a marca antiga e a nova. E ela não se refaz, porque uma vez que o domínio ganha reputação ruim, os envios seguintes já nascem prejudicados.

02 O que encontrei no domínio

Consulta pública ao registro e ao DNS de attofintech.com.br, feita em 14 de agosto de 2026. Qualquer um pode conferir.

Idade do domínio

1 dia

Registrado em 13/08/2026. Domínio recém-criado é tratado com desconfiança máxima pelos filtros, e muitos aplicam restrição automática abaixo de 30 dias de idade.

DKIM

não existe

É a assinatura que prova que o email saiu mesmo de quem diz ter saído. Sem ela, Gmail e Outlook recusam ou desviam envios em volume. Nenhum registro responde hoje.

SPF

incompleto

Existe v=spf1 include:_spf.mail.hostinger.com ~all, que autoriza apenas a Hostinger. Envio por qualquer outra ferramenta falha na verificação até o registro ser ajustado.

DMARC

só monitora

Configurado como p=none. Atende à exigência mínima de Google e Yahoo para quem envia em volume, mas ainda não protege a marca contra uso indevido do domínio.

Domínio anterior

fora do ar

Os endereços da marca antiga não respondem. Não há reputação a herdar nem redirecionamento para quem ainda procura pelo nome antigo.

A conclusão prática

Hoje, um envio em massa saindo desse domínio não é uma campanha com desempenho fraco. É uma campanha que não chega. As duas primeiras linhas da tabela acima não são otimizações: sem elas, o email não passa pelos filtros.

E há um agravante que costuma passar despercebido: é o mesmo domínio que envia comprovante, recuperação de senha e aviso de transação. Reputação queimada em marketing derruba o email operacional junto.

03 O segundo problema, que é maior que o primeiro

Chegar na caixa de entrada é metade do trabalho. A outra metade é ser acreditado depois que chega.

Coloque-se no lugar de quem recebe. É dono de mercadinho, tem a maquininha há um tempo, conhece a empresa como Azzus. Chega um email de um remetente chamado attofintech.com.br, que ele nunca viu, assinado por Atto.Pay, que ele também nunca viu, dizendo que a empresa da maquininha dele mudou de nome e que está tudo certo. São três nomes diferentes numa mensagem só.

Esse é, infelizmente, o roteiro exato de um golpe financeiro. E o público da Atto, microempreendedor e pequeno comerciante, é justamente o mais visado por esse tipo de fraude. Parte das pessoas vai marcar o email como golpe. Aqui está o detalhe técnico que importa: marcação de spam derruba a reputação de um domínio muito mais rápido que endereço inválido. Um email que não convence não é neutro, ele sai mais caro que um email não enviado.

O que entra na campanha por causa disso

Os dois nomes juntos

Remetente e assunto carregam a marca antiga e a nova na mesma linha, para o reconhecimento acontecer antes da abertura, não depois.

Página de confirmação

Quem desconfiar vai checar. Precisa existir uma página no site oficial confirmando a mudança, para a checagem terminar em confirmação e não em dúvida.

Texto que não parece isca

Sem link encurtado, sem urgência, sem pedir dado nenhum. Nada no comunicado pode se parecer com o que um golpe faria.

Suporte avisado antes

Quem atende a Atto precisa saber do envio antes dele sair, porque parte das pessoas liga para confirmar em vez de responder.

Caminho de resposta definido

Vinte mil pessoas recebendo um aviso geram resposta. Fica combinado antes quem recebe e quem responde.

Envio isolado

A campanha sai por estrutura dedicada, para que nada nesse envio alcance o email operacional da Atto.

04 Como o comunicado vai ao ar

Em vez de um disparo único, o envio abre em etapas. O volume cresce conforme o domínio ganha reputação, que é a única forma de a base inteira receber e ler.

Antes do primeiro envio

Preparar o domínio para enviar

Criação do DKIM, correção do SPF e ajuste do DMARC. Separação do envio de marketing em um subdomínio próprio, para que o email operacional da Atto fique protegido de qualquer coisa que aconteça na campanha.

Antes do primeiro envio

Higienizar e organizar a base

Verificação dos 20 mil endereços um a um, separando os que ainda existem dos que já morreram. Como a base nunca recebeu email, ninguém sabe hoje quantos são válidos. Em seguida a base é ordenada por data de cadastro, porque o cliente mais recente é o que tem maior chance de abrir.

Segunda-feira, 17 de agosto

Primeira leva: 200 contatos

O comunicado sai para os 200 cadastros mais recentes e válidos da base. O volume é pequeno de propósito, e o número está escrito aqui para não haver dúvida: são esses primeiros envios, abertos e sem reclamação, que constroem a reputação que permite alcançar os outros 19 mil e poucos depois.

4 a 6 semanas seguintes

Abertura progressiva até a base inteira

O volume sobe a cada envio, sempre acompanhando os indicadores de entrega. Se a reputação oscila, o ritmo desacelera antes de virar problema. Ao fim do período a base válida inteira recebeu o comunicado.

Ao final

Relatório e base segmentada

Quantos endereços eram válidos, quantos receberam, quantos abriram e quem clicou. Quem interagiu passa a formar o grupo mais engajado da Atto, que é o público mais valioso para qualquer ação seguinte.

O comunicado começa a ser entregue na segunda-feira, como pedido. O que muda em relação a um disparo tradicional é que ele continua sendo entregue nas semanas seguintes, em vez de sair todo de uma vez e parar na caixa de spam.

05 Divisão do trabalho

A Trotto assume a criação visual. O que está deste lado é a parte técnica e a operação do envio.

Altavance Media

Execução técnica e envio

Autenticação do domínio: DKIM, SPF e DMARC configurados e validados
Subdomínio de envio separado, protegendo o email operacional
Verificação dos 20 mil endereços, com a lista de inválidos devolvida
Segmentação da base por data de cadastro
Texto do email, escrito considerando o que os filtros penalizam
Montagem e programação de todos os envios da sequência
Monitoramento de entrega durante as semanas de abertura de volume
Relatório final com a base já segmentada por engajamento

Agência Trotto

Criação e insumos

Arte do email, nas dimensões e no formato que eu indicar
Base de contatos exportada, com email e data de cadastro
Acesso ao DNS do domínio, ou aplicação dos registros que eu enviar
Aprovação do texto antes do primeiro envio
Um contato na Atto que recebe as respostas dos clientes e avisa o suporte antes do envio
Orientação sobre o que pode ser dito a respeito da mudança de nome, conforme a decisão que a motivou

Um pedido específico sobre a base: ela precisa vir com a data de cadastro de cada contato, não apenas o email. Como nunca se enviou email para essa base, não existe histórico de quem abre. A data do pedido é o que permite começar pelos contatos com maior chance de estarem ativos, e é disso que depende todo o restante do plano.

06 O que fica depois que a campanha acaba

O comunicado é pontual. Três coisas construídas para ele permanecem valendo.

Domínio autenticado

DKIM, SPF e DMARC continuam protegendo todo email que sair da Atto, inclusive comprovante, cobrança e recuperação de senha. Vale muito além da campanha.

Base verificada

A Atto passa a saber quantos dos 20 mil contatos existem de verdade, informação que hoje ninguém tem.

Reputação iniciada

Ao final o domínio deixa de ser desconhecido e passa a ter histórico de envio. O próximo email não precisa recomeçar do zero.

07 Investimento

Escopo fechado, sem mensalidade e sem fidelidade. O valor cobre da preparação do domínio até a base válida inteira ter recebido o comunicado.

Escopo fechado

Comunicado de rebrand

R$ 2.800pagamento único

Autenticação do domínio, verificação e segmentação dos 20 mil contatos, texto do email, montagem e operação de todos os envios ao longo de 4 a 6 semanas, monitoramento de entrega e relatório final.

Não é um disparo avulso. O valor cobre seis semanas de operação acompanhada, e a maior parte do trabalho está na preparação que antecede o primeiro envio.
Referência de mercado: agências de marketing no Brasil praticam entre R$800 e R$8.000 por mês (Webformas, tabela de preços 2026). Este é escopo fechado e não gera cobrança recorrente.
Os custos de plataforma e de verificação dos endereços já estão inclusos no valor.

A garantia

Enquanto a campanha estiver rodando, eu me comprometo a manter taxa de retorno abaixo de 2% e taxa de reclamação abaixo de 0,1%, que são os dois números que os provedores usam para decidir se um remetente é confiável. Se algum envio meu ultrapassar qualquer um dos dois, eu paro, corrijo e sigo operando sem cobrar nada a mais até voltar ao patamar.

Para a garantia valer, o subdomínio de envio criado para a campanha precisa ser usado exclusivamente por ela durante o período. Envio de terceiros pelo mesmo endereço altera a reputação e torna a medição impossível. A responsabilidade da Altavance Media fica limitada ao valor contratado.

Para começar na segunda-feira

Preciso de três coisas ainda esta sexta ou no fim de semana: a base exportada com email e data de cadastro, o acesso ao DNS do domínio, e a confirmação do que pode ser dito sobre a mudança de nome. Com isso em mãos, a primeira leva de 200 contatos sai na segunda.

Se algum ponto do plano fizer mais sentido de outro jeito, é só dizer. Quem decide o formato são vocês.

Pronto para começar na segunda

Assim que a base e o acesso ao DNS chegarem, o domínio já entra em preparação e o comunicado sai no primeiro envio de segunda-feira.

Confirmar e enviar os acessos Altavance Media · Gustavo Rodrigues